ポリシー
オーダー品は日本に引っ越してから作る予定なので、現在は既成品とカスタム品で送料が分かれています。同梱発送をご希望の場合はメッセージください！
配送（カスタムアイテム）
宅配業者：日本郵便
日本：ゆうパックは書留付きで紛失補償も付いております。料金や時間は都道府県により異なります。
全世界：EMSは日本から3～5日で届く速達航空便サービスです！ すべて追跡され、補償されます。
日本からの配送時間の目安
- 日本：1～3日
- 全世界: 3～5日
これらは依然として概算であり、私の制御できない外部要因に依存します。
配送（既製品）
宅配業者: ロイヤルメール
すべての配送は追跡されています！
英国からの推定配送時間
- 英国:1-4日
- アメリカ: 3～5週間
- ヨーロッパ: 2週間
- オーストラリア/ニュージーランド: 3～4週間
これらは単なる推定値であり、保証するものではありません。実際の配達時間は選択した配送方法によって異なります。
上記の推定時間よりも早く荷物を受け取る必要がある場合は、高価ですが非常に速い Global Express オプションがあります。これは、追跡された英国から米国などに約 4 日で配送することを目的としています。
関税と輸入税
適用される可能性のある関税および輸入税については購入者が責任を負います。税関による遅延については責任を負いません。
返品/返金
返金条件
商品の発送がまだ開始されていない場合、キャンセルされた注文の全額を返金します。
間違った/不完全な住所のために商品が私に返送された場合、追加の送料は購入者が負担しなければなりません。往復で 3 か月以上かかる場合もありますので、住所をよくご確認ください。
返品条件
私の過失でない限り、返品の送料は購入者が負担します。アイテムが元の状態で返されない場合、価値の損失については購入者が責任を負います。
以下の商品は返品できません 到着した商品が破損または欠陥のある場合を除きます。
- カスタムまたはパーソナライズされた注文
- おしゃぶり（衛生上の理由）
- 到着後3日以内にご連絡ください
- 7日以内に商品を発送してください
払い戻し/手数料
購入者の過失により当店に発生した追加料金は返金されなければなりませんので、特にご注意ください。
間違った住所
あなたの住所が間違っている場合、荷物は私に返送され、通常の3倍の時間がかかる可能性があり、2回の発送料金を支払わなければなりません。追加送料をお支払いいただいた場合のみ再発送させていただきますが、延長料金はかかりません。私たち両方を救うために、アドレスを再確認してください。
- 私のウェブサイトで追加料金 10 ポンドを払って再注文すると、すぐにお金が戻ってきます (お金は現在顧客の口座にあるので、ここでお金が失われることはありません)。その後、すぐに商品を発送します。あなたの主張に反する証拠を提出する必要があります。そうすれば、約 100 日以内にどちらかが有利になるでしょう。私であれば、最初の支払いをすぐに返金します。あなたであれば、お金はあなたの口座に残り、銀行は私から徴収した手数料を保管し続けます。
- 銀行に行って、偶発的な不正請求を自分で取り消して、追加の手数料 10 ポンドを私に返してください。返金を受け取りましたら、商品を発送させていただきます。
- あなたの請求に反対する証拠を提出します。私の側が有利であれば、約 100 日以内に再度お金を受け取ります。その後のみ、商品を発送することができます。 25ポンドの手数料が必要になります。
- 請求が完了する前に商品を発送してしまった場合は、即時再支払いをお願いします。
上記に従わない場合は、法的措置をとらせていただきます。その後、私の店や他の同様の店からの出入りがさらに禁止されます。
追跡なしで荷物を紛失した場合
100g未満の小包にのみ関連します。 追跡なしで注文された小包が紛失することはめったにありませんが、紛失した場合、私や配送業者にとって、受取人が嘘をついていておらず、実際に荷物を受け取っているという証拠はありません。したがって、私は荷物の紛失に対して宅配業者からいかなる補償も受け取ることができません。また、あなたの商品を再度作り直すのは不公平です（特に、2番目の商品が現れる可能性がある/営利目的で販売されている場合）。したがって、追加の保険が必要な場合は、追跡を購入してください。
追跡機能付きの紛失荷物
そのような荷物が紛失した場合、配達されていないことがわかります。私たちは配達員と協力して荷物を探したり、私が商品を無料で再発送したりします。郵便混雑時だけでなく、荷物の紛失を確認する必要があるため、残念ながらもう少し時間がかかる場合があります。そのため、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、追加の送料と製造コストはすべて私が負担します。